Když klient nezaplatí — 4 stupně řešení

OdIlonna Škvárová

Většině klientů zaplatíš včas. Občas ne. Tady je postup, jak postupovat — od mírného k razantnímu.

Stupeň 1: Připomínka (1–7 dní po splatnosti)

Pošli krátký e-mail. Nepodezíravý, neútočný. Klient mohl prostě zapomenout.

Předmět: Připomínka faktury č. 2026-XXX

Ahoj [jméno],
připomínám fakturu č. 2026-XXX se splatností [datum], která dosud nebyla uhrazena.
Částka: [částka] Kč. VS: [VS].
Pokud již byla provedena platba, ignoruj prosím tento e-mail. V opačném případě prosím o zaslání platby.
Děkuji, [jméno]

Stupeň 2: Důraznější upomínka (14 dní po splatnosti)

Když připomínka nezabrala, jdi přímo:

Předmět: Druhá upomínka — faktura č. 2026-XXX

Ahoj [jméno],
faktura č. 2026-XXX se splatností [datum] je již 14 dní po splatnosti. Částka k úhradě: [částka] Kč.
Prosím o úhradu do 7 dní od doručení tohoto e-mailu. V opačném případě budu nucena přistoupit k vymáhání.
Pokud existuje překážka, kterou bych měla vědět, ozvi se mi prosím.
Děkuji, [jméno]

Tón je formálnější, ale ne agresivní. Klient pořád dostane prostor reagovat.

Stupeň 3: Předžalobní výzva (30 dní po splatnosti)

Formální dokument. Doporučuju poslat e-mailem i poštou (doporučeně), aby měl důkaz doručení.

Co tam musí být:

  • Označení „PŘEDŽALOBNÍ VÝZVA K ÚHRADĚ“.
  • Identifikace dlužníka a věřitele.
  • Číslo faktury, datum splatnosti, dlužná částka.
  • Lhůta 14 dnů od doručení.
  • Upozornění, že bude uplatněna soudní cesta včetně úroků z prodlení a nákladů řízení.

Tahle výzva má dvě funkce: (1) je nutná pro pozdější soudní vymáhání, (2) v 70 % případů klient po ní zaplatí. Slovo „předžalobní“ funguje.

Stupeň 4: Soudní cesta (po 14 dnech od předžalobní výzvy)

Tři možnosti:

1) Platební rozkaz

Levný a rychlý. Soud vydá rozkaz, klient musí zaplatit. Pokud nezaplatí ani po rozkazu, jdeš na exekuci. Soudní poplatek 5 % z dlužné částky, minimálně 1 000 Kč. Lze podat online přes portál justice.cz nebo přes datovou schránku.

2) Žaloba

Když klient pohledávku zpochybňuje, jdeš klasickou žalobou. Komplikovanější, dlouhodobější. Zvaž advokáta.

3) Inkasní agentura

Předáš pohledávku, agentura ji vymáhá. Vezme si typicky 20–40 % z vymožené částky. Rychlejší než soud, ale dražší.

Úroky z prodlení

Ze zákona máš nárok na úroky od dne splatnosti. Sazba: repo sazba ČNB + 8 procentních bodů ročně. Pro 2026 cca 12–14 % ročně.

Příklad: faktura 50 000 Kč, 60 dní po splatnosti. Úrok cca 985 Kč. Můžeš ho zahrnout do požadované částky v předžalobní výzvě.

Kdy se vymáhání nevyplatí

Pokud klient dluží 5 000 Kč a soudní vymáhání tě bude stát 3 000 Kč soudní poplatek + tvůj čas — někdy se vyplatí pohledávku odepsat a poučit se. Hranice: pohledávka pod 10 000 Kč obvykle nemá smysl vymáhat soudně.

Prevence — jak omezit neplatiče

  • Záloha u nových klientů (50 % předem).
  • Kratší splatnost u nových klientů (7 dní místo 14).
  • Smlouva u větších zakázek.
  • Kontrola klienta v rejstříku — pokud má klient záznamy v insolvenci, jsi v rizikové zóně.
  • Reference — pokud k tobě přišel přes známost, ptej se na zkušenost.

Co dál

Detailní postup vymáhání včetně vzorů smluv, faktur a předžalobní výzvy najdeš v placeném e-booku Fakturace, smlouvy a administrativa pro OSVČ.

Pokračuj dál

Podobné příspěvky